重慶市旅游局發(fā)布國慶假期出游提示
一、規(guī)范簽定旅游合同，仔細(xì)閱讀內(nèi)容條款。旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂包價旅游合同，合同內(nèi)容涵蓋雙方基本信息、行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和糾紛解決方式等內(nèi)容。游客訂立合同前要認(rèn)真閱讀、詳細(xì)了解合同內(nèi)容，要求旅行社詳細(xì)說明合同所載內(nèi)容，索要繳款憑據(jù)。若出現(xiàn)旅游糾紛，這些資料將成為索賠的證據(jù)。
二、謹(jǐn)慎選擇旅游項(xiàng)目，科學(xué)理性知情消費(fèi)。旅行前若確有購物需求，可與旅行社協(xié)商一致并簽訂書面購物補(bǔ)充協(xié)議。購物后向商家索要發(fā)票，保存好購物憑據(jù)。此外，旅游者可以在自行安排活動時間內(nèi)自愿、自主地安排個人購物、自費(fèi)項(xiàng)目等活動。如旅行社或?qū)в巍㈩I(lǐng)隊違反有關(guān)規(guī)定，指定具體購物場所、安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目、收取回扣的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社協(xié)助其辦理退貨。
三、謹(jǐn)慎報名，別接別信小廣告。參團(tuán)應(yīng)到旅行社或分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營場所（網(wǎng)店）報名，旅游社應(yīng)當(dāng)出示《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》或旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)店《備案登記證明》和《工商營業(yè)執(zhí)照》，看清名稱、地址、業(yè)務(wù)范圍。不要輕信“旅游小廣告”，盡可能詳細(xì)了解旅游價格所包含的項(xiàng)目及其標(biāo)準(zhǔn)。
四、避免低價陷阱，不可輕信“回饋客戶”免費(fèi)游。游客一定要提高警惕，應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，不要參加無旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的單位或個人組織的旅游活動。市民參加旅游活動時，應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價格進(jìn)行綜合考慮，警惕以“贈送”、“低價”等為賣點(diǎn)的宣傳，以免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。
五、網(wǎng)購旅游新趨勢，拍照截圖留證據(jù)。通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品，首先應(yīng)盡量核實(shí)網(wǎng)站真?zhèn)危ㄟ^地址域名信息備案管理系統(tǒng)，查詢網(wǎng)站經(jīng)營者。其次應(yīng)盡量去正規(guī)網(wǎng)購旅游平臺，并注意通過工商、旅游部門等核實(shí)平臺及第三方企業(yè)的資質(zhì)。注意仔細(xì)閱讀廣告及實(shí)際交易信息，注意交易附加信息，保留電子訂單、短信及付款信息等記錄，必要的可以通過拍照、截圖留存證據(jù)。如果通過網(wǎng)購旅游包價產(chǎn)品，盡量簽訂合同、索要發(fā)票及購買保險，注意核對行程信息。
六、文明旅游，理性維權(quán)。在假期出游時，請遵守法律、恪守公德、講究禮儀，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，做文明旅游的實(shí)踐者、示范者。若在旅游途中若發(fā)生糾紛應(yīng)當(dāng)保持冷靜，堅持理性訴求，依法合理維權(quán)，及時撥打旅游投訴電話12301進(jìn)行咨詢或投訴。如旅行歸來，可到旅行社所在地的旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。
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