中國(guó)郵輪市場(chǎng)發(fā)展  皇家加勒比游輪進(jìn)駐大連港

 

　　郵輪在中國(guó)人的旅游概念中，越來越被認(rèn)可，更多的中國(guó)游客欲了解郵輪，更要親自體驗(yàn)郵輪，近年來中國(guó)各大港口也不斷增設(shè)郵輪航次。中國(guó)郵輪市場(chǎng)發(fā)展才剛剛開始，在兩年內(nèi)有可能變成僅次于美國(guó)的第二大市場(chǎng)，在五年內(nèi)則有超越美國(guó)市場(chǎng)的可能。但這并不意味著中國(guó)郵輪市場(chǎng)容易做，需要把渠道拓寬、把產(chǎn)品做好，歸根結(jié)底是要為消費(fèi)者考慮。

     7月8日，一艘載客量超過4900人的16.8萬噸超大游輪將離開天津港，開始其中日韓三國(guó)之間的定期商業(yè)航行。

 

　  名為“海洋贊禮號(hào)”的超大游輪4月8日剛剛交付給皇家加勒比游輪公司，便被部署在中國(guó)母港，是目前亞洲母港運(yùn)營(yíng)的最大郵輪之一。

    新船投入便放在中國(guó)首航運(yùn)營(yíng)，可見皇家加勒比游輪對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。該公司北亞及中國(guó)區(qū)總裁劉淄楠向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，中國(guó)郵輪市場(chǎng)在六年內(nèi)成長(zhǎng)為皇家加勒比內(nèi)部?jī)H次于美國(guó)的第二大市場(chǎng)。他估計(jì)整個(gè)中國(guó)郵輪市場(chǎng)也會(huì)在五年內(nèi)超過美國(guó)，成為全球最大的郵輪市場(chǎng)。

    中國(guó)郵輪市場(chǎng)五年內(nèi)或超美國(guó)。一是中國(guó)越來越多的游客渴望對(duì)郵輪的了解，另外郵輪的產(chǎn)品可引更多的郵輪旅游愛好者。

    經(jīng)濟(jì)上郵輪母港帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成郵輪經(jīng)濟(jì)圈。文化上郵輪公司為中外文化交流提供機(jī)會(huì)。政府的大力支持也包括打造自貿(mào)區(qū)，在供應(yīng)鏈方面開放更多政策。

    中國(guó)郵輪市場(chǎng)近期不少業(yè)內(nèi)人士預(yù)言中國(guó)郵輪將再度迎來黃金十年爆發(fā)期，你認(rèn)為呢？

    皇家加勒比郵輪公司劉淄楠：歐美郵輪市場(chǎng)發(fā)展相較中國(guó)市場(chǎng)更為成熟完整。從郵輪數(shù)量來講，以邁阿密/FLL郵輪港為例，2016年有38艘郵輪在此運(yùn)營(yíng)，輻射人口達(dá)590萬；而中國(guó)包括上海、天津和香港三個(gè)郵輪母港在內(nèi)，總計(jì)有13艘郵輪，輻射人口達(dá)2790萬。

    中國(guó)郵輪市場(chǎng)發(fā)展才剛剛開始，在兩年內(nèi)有可能變成僅次于美國(guó)的第二大市場(chǎng)，在五年內(nèi)則有超越美國(guó)市場(chǎng)的可能。

    但這并不意味著中國(guó)郵輪市場(chǎng)容易做。中國(guó)郵輪市場(chǎng)需要把渠道拓寬、把產(chǎn)品做好，歸根結(jié)底是要為消費(fèi)者考慮。未來五到十年的發(fā)展，我們需要打造價(jià)值鏈。

 

　　如何看待天津郵輪市場(chǎng)潛力？據(jù)悉目前大連和青島都在修建郵輪碼頭，有沒有可能進(jìn)一步在北方擴(kuò)大皇家加勒比的市場(chǎng)？

    皇家加勒比郵輪公司劉淄楠：今年我們?cè)谥袊?guó)有5艘游輪服務(wù)于六個(gè)母港，包括天津、上海、香港、廈門、大連和青島。我們建立的是在中國(guó)以至亞洲最大的郵輪船隊(duì)，也是母港郵輪分布最多的國(guó)際游輪品牌。

    中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)部之間的可替代性并不是很強(qiáng)，彼此優(yōu)勢(shì)非常明確。所以新的開發(fā)會(huì)形成互相作用的良性發(fā)展。天津市場(chǎng)服務(wù)范圍大，且有較強(qiáng)獨(dú)立性。天津市場(chǎng)所在的環(huán)渤海區(qū)域在中國(guó)有很大潛力，僅次于長(zhǎng)三角區(qū)域。
 

         皇家加勒比對(duì)中國(guó)內(nèi)地二三線城市的布局是不是越發(fā)明顯？
          皇家加勒比郵輪公司劉淄楠：中國(guó)沿海城市是主要市場(chǎng)，但中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)在內(nèi)地二三線城市分布也很多。例如四川、湖南、湖北等省份的客人，他們身在內(nèi)地，就更期待乘坐郵輪出海。內(nèi)地市場(chǎng)一直以來是皇家加勒比關(guān)注的，隨著交通的便利和消費(fèi)者出行需求多樣化，我們相信會(huì)有越來越多內(nèi)陸城市消費(fèi)者選擇前往港口城市搭乘郵輪出行。

    皇家加勒比也是積皇家加勒比也是積極地在內(nèi)地市場(chǎng)進(jìn)行推廣，目前我們?nèi)珖?guó)共在30余個(gè)城市擁有郵輪銷售經(jīng)理。

    打造郵輪經(jīng)濟(jì)圈，中國(guó)郵輪市場(chǎng)對(duì)皇家加勒比公司的貢獻(xiàn)度有多高？

    皇家加勒比郵輪公司劉淄楠：收益方面，中國(guó)郵輪市場(chǎng)在六年內(nèi)成長(zhǎng)為皇家加勒比內(nèi)部?jī)H次于美國(guó)的第二大市場(chǎng)。我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上更注重投資，需要考慮長(zhǎng)期效益，不斷更新、調(diào)整產(chǎn)品。

    進(jìn)入中國(guó)八年，客戶滿意度高達(dá)98%的口碑使皇家加勒比在中國(guó)市場(chǎng)過去六年來飛速發(fā)展，市場(chǎng)份額處于業(yè)界領(lǐng)先位置。現(xiàn)在我們投入了更多更好的硬件，帶來更先進(jìn)的郵輪，為中國(guó)游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而吸引更多中國(guó)消費(fèi)者。這是一個(gè)良性循環(huán)的過程。

    皇家加勒比郵輪公司劉淄楠：我在2009年加入公司，當(dāng)時(shí)面對(duì)發(fā)展走價(jià)格路線或走品質(zhì)路線的問題時(shí)，我們選擇品質(zhì)路線，多年的成績(jī)也證明了我們的選擇是正確的。中國(guó)旅游行業(yè)缺少的是性價(jià)比高的品質(zhì)服務(wù)。郵輪行業(yè)單純追求成本，則會(huì)將其變成運(yùn)輸工具。在上世紀(jì)50年代，郵輪行業(yè)曾因?yàn)楹娇諛I(yè)的興起而衰敗。但到了70年代，郵輪逐漸被開發(fā)為中高端度假產(chǎn)品，形成了更好的生態(tài)環(huán)境和價(jià)值鏈而因此復(fù)興。

     皇家加勒比針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)在服務(wù)和餐飲方面有何調(diào)整？

     皇家加勒比郵輪公司劉淄楠：海洋贊禮號(hào)是皇家加勒比量子系列的第三條船，同一系列產(chǎn)品基本保持一致，但我們還不斷改進(jìn)，并力圖適應(yīng)北方消費(fèi)者的習(xí)慣和特點(diǎn)。

    皇家加勒比郵輪公司劉淄楠：我們出于文化交流考慮，引入故宮博物院元素的藝術(shù)品。故宮承載著豐富多彩的文化價(jià)值與寶貴財(cái)富。希望通過我們的國(guó)際郵輪船隊(duì)幫助中國(guó)文化傳向全世界。

      其次，郵輪上配備兒童游樂設(shè)施，包括甲板上的兒童嬉水池，這是專門為贊禮號(hào)打造的。此外，量子系列堪稱娛樂品牌，標(biāo)志性的百老匯式娛樂表演場(chǎng)場(chǎng)爆滿。

      在餐飲方面，我們?cè)诒ＷC高品質(zhì)西餐提供的同時(shí)，也打造正宗地道的中餐。同時(shí)繼續(xù)打造vip服務(wù)。

 

　　皇家加勒比希望能夠在中國(guó)經(jīng)濟(jì)和文化層面上做出一定貢獻(xiàn)，比如幫助打造郵輪經(jīng)濟(jì)圈，完善郵輪產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈和采購(gòu)鏈，培養(yǎng)行業(yè)人才，以及為新船制造與舊船翻新做貢獻(xiàn)。

    郵輪出行需要有較為閑散的時(shí)間，現(xiàn)在中國(guó)郵輪客戶中多半都是中老年人，針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)皇家加勒比的消費(fèi)結(jié)構(gòu)有什么變化？

 

　　皇家加勒比郵輪公司劉淄楠：旺季是以家庭出游為主，淡季是以長(zhǎng)者和情侶為主。長(zhǎng)者市場(chǎng)非常重要，并且中國(guó)的長(zhǎng)者并不老，他們有足夠的資金和充足的時(shí)間，到了一定年齡希望能出國(guó)度假享受生活，郵輪便是最適合他們的選擇。

    皇家加勒比產(chǎn)品的帶寬非常寬，適合不同年齡群。因?yàn)橹袊?guó)進(jìn)入老齡化，相關(guān)產(chǎn)業(yè)都會(huì)蓬勃發(fā)展。船上的酒吧、棋牌室、餐廳都適合不同年齡的人。

  皇家加勒比郵輪公司的“海洋贊禮號(hào)”2016年進(jìn)駐中國(guó)天津港，這無疑又推動(dòng)了郵輪在中國(guó)的發(fā)展，也讓更多的中國(guó)人了解郵輪，尤其是今年皇家加勒比郵輪“海洋神話號(hào)”在大連港開通了五個(gè)航次，這意味著東北市場(chǎng)也在郵輪市場(chǎng)中，也將會(huì)有新的一輪預(yù)熱。

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